一貫性の法則

営業（販売）する立場にまわった際にも常に忘れてはいけないのは、お客様の心理です。

お客様としては「いい商品を安く買いたい」「自分にぴったりの商品を選びたい」「買い物で失敗したくない」という心理があります。

そういったお客様の心理を無視していては、営業（販売）シーンにおいては、お客様とかみ合わなくなります。

そして、立場に関わらず多くの皆様に働く心理に一貫性の法則（一貫性の原則）があります。

一貫性の法則とは:

一貫性の法則（一貫性の原則）とは、人は自身の信念、考え方、発言や態度などに対して

「一貫したもの」として整えたいという心理が働くことです。

例えば、「言ってることとやってることが違う」と感じた瞬間に、対象者に対する信頼が揺らぎますね。

では、営業（販売）のシーンで「一貫性の法則」をどう活かすのか？

1. 商品やサービスについて、お客様から「いいですね」と言っていただく。

2. 二者択一で「そちらがいいですね」と言っていただく。

などです。

お客様の口から、「いいですね」と発言されると、一貫性の法則が働いてお客様は行動に移す必要生が生まれます。

お客様自身が購入の意思を固めてくれます。

あなたは、営業（販売員）として頑張って説得するのとどちらを選びますか？

一貫性の法則を働かせるための効果的な考え方（ お客様が思わず乗ってくるトーク内容とは？）とスキル（お客様が叶えたい未来を知る問いかけ）があります。

そのことについては後日整理をしますのでご参考にしてください。